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网络留言板:落实就会获点赞

投递时间:2019-02-05 19:11:01感谢『』投递来源:

[导读]中国人。

  扫黑除恶评论留言在线留言系统如今,网络已经成为群众反映问题的重要渠道和平台,也成了领导干部了解社情民意的重要途径。那么,网络留言板,怎样才会更好发挥作用?

  调查中记者发现,绝大多数政府门户网站都设置了留言板,但是有一些很难真正发挥该有的功能。近日,西北某省的小王想在当地政府网留言板上反映情况,发现“必须经过实名注册,过程比较复杂”。完成留言后过了几天,小王想看看政府部门回复的情况,谁知点进去后竟然全是乱码,“屏幕跟中了病毒似的,啥也看不到,试了好多次都一样。”打开云南某市一个区的人力资源和社会保障局网站留言板,记者试图在该板块进行留言,却发现普通网友无法登录网站网络留言板:落实就会获点赞也无法进行匿名发帖,该板块至今还没有一条留言。

  相比于一些地方政府网站网络留言板的运行不畅,新闻网站特别是中央新闻网站网络留言板的情况则要好得多。以人民网为例,目前全国已经有19个省区市以“”形式,建立起回复办理人民网“地方领导留言板”留言的固定工作机制,网友留言比较方便,获得答复比较及时。

  在西南某市的政府网站上,点进“互动交流”栏目,“书记市长信箱”这一栏目虽然保持着内容的更新,但最新的一条是今年11月的。同时,记者看到该栏目在整个2014年没有任何内容,直到2015年8月4日才恢复更新。恢复更新后,也并没有保持固定的更新频率,而是不定期地统一更新一次内容。市民漆女士表示:“在地方政府网站留言效率太慢,还是到中央新闻网站留言获答复快。”

  漆女士所言不虚。2015年6月15日,陕西宝鸡一位用户通过人民日报客户端,得到宝鸡市综合执法局回复。该用户此前在客户端投诉的附近工地夜间施工问题已经解决,执法局要求工地整改,同时还把电话留给该用户,承诺再出现问题“直接联系,立即解决”。中央新闻单位的网络留言板,基本都建立了制度化的办理程序,有专门的力量分解、办理、督办、反馈网友留言。

  中央新闻单位的网络留言板,办理质量普遍比较高。比如,2015年前9个月,人民网“地方领导留言板”栏目就刊发了12万条网友留言,其中近9万条留言已得到当地领导或相关部门的回应,今年以来“地方领导留言板”已收到千余条点赞留言。这得益于中央新闻单位的督促和地方政府的重视。

  比如,贵州省明确要求对承办人民网“地方领导留言板”网民留言的部门和单位实行计分管理,陕西省网友留言办理工作纳入全省政府系统督查工作考核范围,不少省市都采取了类似措施。

  再比如安徽省亳州市实行“一把手”责任制,即“对网友留言事项回复,一律要由所涉单位和地区党政主要负责同志审核、把关”,形成了“谁签谁负责,一级对一级负责”的机制,明确要求咨询类留言“一周内办结”,诉求类留言“十五个工作日办结”,各类留言一月内有回应。不仅如此,还进行检查回访,今年初亳州就组织县区督查室主任和留言办理人员,通过电话联系、实地查看等方式,对2014年人民网网友涉亳留言1513条中的667条进行了检查回访。

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